以战略眼光关注职业压力

    企业组织运作是否顺畅，除了取决于各层次管理者及员工的综合素质外，还取决于人员的精神状态如何。全体员工是否经常处在宽松的工作环境中，是否以一种轻松的心境、饱满的精神投入工作，都不同程度地影响着企业的效率和效益。这是任何一家企业都必须直面的管理问题。　
　　企业员工广泛存在着职业压力是客观现实，而且随着企业现代化的进程加速，员工的压力也会愈来愈大。“2005年中国员工心理健康”调查显示，被调查的5000人中，有25.04%存在一定程度的心理健康问题，也就是说每4名被调查者中，即有一人存在心理健康问题。
　　联合国国际劳工组织发表的一份调查报告认为：“心理压抑或成为21世纪最严重的健康问题之一。”实践证明，过度的压力会使员工和企业都蒙受巨大的损失。美国一些研究者调查显示，每年因员工心理压抑给美国企业造成的经济损失高达3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍。因此，重视员工压力管理，已成为企业人力资源管理的一个重要方面。过度、持续的压力会导致员工产生严重的身心疾病，而压力管理能预防压力对员工造成的各种毁灭性损害，有效地维护、保持企业的人力资源。
　　员工压力管理有利于减轻员工过重的心理压力，保持适度的、最佳的压力，能够使员工提高工作效率，进而提高整个组织的绩效，以增加利润。企业关注员工的压力问题，能充分体现以人为本的理念，有利于构建良好的企业文化，增强员工对企业的忠诚度。
　　一项名为EAP———员工帮助计划的服务近年来进入国内。企业建立EAP的最初和最终目的在于降低成本、提高效率。随着社会发展，越来越多的人认为关心员工的心理问题是企业的责任，而且得到了司法方面的支持。因此，许多发达国家把EAP视为社会保障和福利。
　　职业压力有多元性
　　企业管理者尤其是人力资源管理部门在实施员工压力管理活动时，首先要弄清楚导致员工压力的起因，即压力源。从国内的实际情况来看，压力源从形式上可大致分为工作压力源、生活压力源和社会压力源三种。
　　工作压力源。引起工作压力的因素主要有：工作特性，如工作超载、工作条件恶劣、时间压力等；员工在组织中的角色，如角色冲突、角色模糊、个人职责、无法参与决策等；职业生涯发展，如晋升迟缓、缺乏工作安全感、抱负受挫等；人际关系，与上司、同事、下属关系紧张，不善于授权等；工作与家庭的冲突；组织变革，如并购、重组、裁员等使许多员工不得不重新考虑自己的事业发展、学习新技能、适应新角色、结识新同事等，这都会产生很大的心理压力。
　　生活压力源。美国著名精神病学家赫姆斯列出了43种生活危机事件，按对压力影响程度划分主要有：配偶死亡、离婚、夫妻分居、拘禁、家庭成员死亡、外伤或生病、结婚、解雇、复婚、退休等。可见，生活中的每一件事情都可能会成为生活压力源。
　　社会压力源。每名员工都是社会的一员，自然会感受到社会的压力。社会压力源诸如社会地位、经济实力、生活条件、财务问题、住房问题等。
　　推行各种减压措施
　　企业领导者和人力资源管理部门应充分关心、关注、调查、分析员工体会到的压力源及其类型，从组织层面上拟订并实施各种压力减轻计划，有效疏导、减轻员工压力。
　　改善组织的工作环境和条件，减轻或消除工作条件恶劣给员工带来的压力。领导者或管理者应力求创造高效率的工作环境，如关注噪声、光线、舒适度、整洁、装饰等方面，给员工提供一个赏心悦目的工作空间。
　　不要把下属累垮，但也不要让部门内出现闷得发慌的“闲人”。有些主管看到下属经常主动加班，感到很欣慰。其实，过度的工作会使员工感到疲劳，乃至厌倦。主管要合理安排工作内容，不要让员工苦乐不均。
　　营造良好的企业文化氛围，帮助员工提高心理保健能力，学会缓解压力、自我放松。企业可为员工订阅有关保持心理健康的报刊，开设宣传专栏，普及员工的心理健康知识。有条件的企业还可开设有关压力管理的课程或定期邀请相关专家授课，让员工感受到关怀与尊重。
　　企业还可建立专门的保健室，向员工免费提供各种锻炼、放松设备。有条件的企业还可设立一名专职的健康指导员，辅导员工正确地从事锻炼活动。　　　寻求平衡。这是员工的自我修行。首先，树立人生目标体系不能太单一。不能一辈子活着只为了工作、事业、金钱、权力、名誉，还有更多的比这些更重要的东西，比如：健康、家庭、孩子、兴趣、学习、朋友、服务他人、精神愉悦等。其次，要主动管理自己的情绪，注重业余生活，不要把工作上的压力和不良情绪带回家。再次，留出休整的空间，与他人共享时光，交谈、倾诉、阅读、处理家务、参与体力劳动等，都是获得内心安宁的绝好方式。
　　虽说释放压力的方法有多种多样，但根本原则只有一条：要么改变你的处境，要么改变你对处境的反应，要么改变你看处境的方式。
　　科学管理时间。现代职场人士的时间总是不够用，原因在于没有很好地养成管理时间的习惯，而且误认为忙就是效率，甚至以“工作狂”为荣。时间管理的关键是不要让你的安排左右你，你要自己安排你的事。在进行时间安排时，应权衡各种事情的优先顺序。对工作要有前瞻能力，把重要但不一定紧急的事放到首位，比如做计划、学习、锻炼身体、授权等，运用PDCA循环的方法管理自己，管理工作，防患于未然。如果总是在忙于救火，那将使工作永远处于被动之中，也不会常有阳光快乐的心情。